下午，住宅管理中心總經(jīng)理馬克的帶領40余名服務中心負責人，對祝福紅城樣板創(chuàng)建工作學習交流。樣板項目熱情的服務、溫暖的問候、規(guī)范的作業(yè)標準、和諧的社區(qū)氛圍，讓大家紛紛稱贊。整齊的車輛管理、整潔的小區(qū)環(huán)境、隨處可見的創(chuàng)新小物件點綴其中，讓整個小區(qū)更加的鮮活靚麗。

為了更深入的了解項目品質提升經(jīng)驗、各模塊管理情況，祝福紅城負責人張永福對三個月的品質提升工作及成果做了匯報，對業(yè)主高度認可的服務項目及活動做了詳盡的解說，對工作執(zhí)行中的收獲和難點進行了分析。他的經(jīng)驗分享為其他項目后期的品質提升提供借鑒。在交流會上，大家認真學習，勇于提問，積極分享，在交流中學習，在借鑒中提升。

住宅管理中心總經(jīng)理馬克在交流會進行總結，首先他給予了祝福紅城品質提升工作的肯定，同時也指出了服務當中的不足，如服務細節(jié)不到位、消防宣傳工作有待提升等。最后他提出更高的要求：關注客戶“心理體驗”增強客戶服務的主動性；消防安全工作是物業(yè)工作的重中之重，必須予以重視；對于“觸點問題”，要透過現(xiàn)象看本質，從根本上解決問題。