2026年5月16日，康橋溪月小區(qū)業(yè)主不慎將電腦遺失，萬分焦急。物業(yè)服務(wù)中心接到業(yè)主求助后，迅速啟動應(yīng)急處理工作。秩序部張國濤第一時間調(diào)取園區(qū)監(jiān)控細致排查，鎖定遺失物品疑似被小區(qū)外賣人員誤拿。隨后，客服蘆莉閣主動上門溝通核實，順利獲取外賣人員聯(lián)系方式，通過多方核查、耐心溝通對接，成功幫業(yè)主追回遺失電腦，設(shè)備完好無損、無任何損壞。高效貼心的服務(wù)切實解決了業(yè)主難題，贏得業(yè)主高度認可，業(yè)主特意送來錦旗致謝�？禈驉偵�活始終堅守初心、用心服務(wù)，以快速響應(yīng)、認真負責(zé)的工作態(tài)度，全力守護業(yè)主財產(chǎn)安全與居住安心。

2026年5月28日，廊坊康橋知園物業(yè)服務(wù)中心接到業(yè)主家屬緊急求助電話。園區(qū)一戶高齡獨居老人突發(fā)心梗，家中僅有兩位老人留守，身邊無人照料，情況十分危急。

險情即是命令，物業(yè)管家接到求助后火速上門，第一時間查看老人身體狀況。見老人身體不適、疼痛難忍，管家立即協(xié)助撥打120急救電話，全程陪伴在側(cè)安撫老人情緒，并細心整理就醫(yī)所需隨身物品。救護車抵達后，管家主動陪同護送老人前往醫(yī)院，全程協(xié)助掛號問診、辦理住院手續(xù)、妥善安頓就醫(yī)事宜。在業(yè)主子女無法及時陪同的緊急時刻，物業(yè)主動補位、貼心代辦，順利解決了老人就醫(yī)無人陪護的難題。

事后，業(yè)主及家屬深受感動，專程送來錦旗致謝，對物業(yè)危急時刻快速響應(yīng)、貼心盡責(zé)、挺身而出的暖心服務(wù)給予高度認可。該事跡被《廊坊日報》、《廊坊云報》等多家媒體宣傳報道。

2026年6月2日凌晨4時，典躍世榮府項目物業(yè)服務(wù)中心秩序安保人員在夜間常態(tài)化巡邏值守中，憑借高度的安防敏銳性，發(fā)現(xiàn)兩名可疑人員在樓棟單元及業(yè)主車輛周邊徘徊踩點，形跡可疑、存在盜竊風(fēng)險。秩序人員當即提高警惕、鎖定人員行蹤，迅速現(xiàn)場布控，在嫌疑人實施作案時快速攔截處置，當場抓獲兩名可疑人員。全程規(guī)范執(zhí)勤、妥善保護案發(fā)現(xiàn)場，并第一時間將涉案人員移交轄區(qū)派出所處理。

本次突發(fā)事件響應(yīng)迅速、處置專業(yè)、流程規(guī)范，有效杜絕業(yè)主財產(chǎn)受損，充分彰顯了秩序團隊過硬的應(yīng)急處置能力與責(zé)任擔當，全力守護業(yè)主居家平安。

2026年6月4日凌晨2點左右，信達天樾九章項目秩序團隊高效處置一起夜間可疑人員涉嫌偷盜車輛事件。中控值班人員實時監(jiān)控巡查時，及時發(fā)現(xiàn)兩名陌生男子翻越北門圍墻闖入園區(qū)，并潛入地下車庫試圖拉拽業(yè)主車輛車門；值班人員第一時間上報、調(diào)度巡邏崗趕赴現(xiàn)場核查；面對嫌疑人分頭逃竄的突發(fā)情況，秩序隊員迅速追擊、果斷處置，當場抓獲一名嫌疑人并妥善看管。在轄區(qū)民警到場處置、帶走第一名涉案人員后，團隊并未松懈，監(jiān)控崗位持續(xù)全域盯防，精準鎖定第二名藏匿嫌疑人軌跡，隊員迅速合圍搜尋，成功將第二名嫌疑人抓獲。

本次事件處置響應(yīng)迅速、配合默契、流程規(guī)范，全程未造成任何車輛及財產(chǎn)損失，展現(xiàn)了物業(yè)秩序隊員高度的責(zé)任心、敏銳的防范意識和過硬的應(yīng)急處置能力。

警惕不松懈、遇事敢擔當、服務(wù)有溫度，是全體康橋悅生活人的行動準則。未來我們將持續(xù)夯實安防管理體系，錘煉應(yīng)急處置能力，以更嚴謹細致的值守、真誠靠譜的服務(wù)，為業(yè)主、甲方筑牢堅實可靠的安全屏障。