在物業(yè)園區(qū)服務(wù)中，安全如同一盞溫暖的明燈，始終照亮著每一位業(yè)主的歸家之路。它涵蓋了交通安全、消防安全、人身財(cái)產(chǎn)安全以及設(shè)施設(shè)備安全等方方面面，是園區(qū)和諧穩(wěn)定的基石。然而，安全管理有時(shí)難免顯得“剛性”，在追求安全的過(guò)程中，可能會(huì)與業(yè)主的日常習(xí)慣產(chǎn)生一些“小摩擦”，引發(fā)不解甚至不滿。

今天，讓我們以電動(dòng)車(chē)停放和樓道雜物處置這兩個(gè)貼近生活的案例為切入點(diǎn)，一同探索如何在筑牢安全防線的同時(shí)，也能讓服務(wù)充滿溫度，讓安全與溫暖在園區(qū)中和諧共生。

園區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放，是讓業(yè)主和物業(yè)都頭疼的“老大難”問(wèn)題。電動(dòng)車(chē)隨意停放，不僅堵塞交通，影響園區(qū)美觀，更埋下諸多安全隱患。

鄭州九溪郡項(xiàng)目也曾被這個(gè)問(wèn)題困擾著。近年來(lái)，園區(qū)內(nèi)電動(dòng)三輪車(chē)數(shù)量不斷增多，加之停放無(wú)序，導(dǎo)致交通擁堵，業(yè)主怨聲載道。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，物業(yè)服務(wù)中心沒(méi)有選擇簡(jiǎn)單的“一刀切”禁止，而是通過(guò)民主共治、禁疏結(jié)合的方式，成功化解。

項(xiàng)目首先廣泛征集業(yè)主意見(jiàn)，了解訴求和建議，隨后制定解決方案，由業(yè)主投票決議后執(zhí)行。針對(duì)多數(shù)業(yè)主要求禁止三輪電動(dòng)車(chē)進(jìn)入園區(qū)的訴求，項(xiàng)目和業(yè)主代表一起，制定了《文明停車(chē)承諾書(shū)》，獲得了大量業(yè)主的簽名和支持。

▲聯(lián)合業(yè)主簽訂《文明停車(chē)承諾書(shū)》

在整改階段，項(xiàng)目也充分考慮了業(yè)主停車(chē)的便利性，一方面，在園區(qū)外及地下停車(chē)場(chǎng)規(guī)劃了多個(gè)電動(dòng)三輪車(chē)的停放區(qū)域，并安裝充電樁，解決了停車(chē)和充電難題；另一方面，對(duì)于個(gè)別行動(dòng)不便的老年業(yè)主，發(fā)放愛(ài)心車(chē)位的標(biāo)牌，開(kāi)放入園通道，體現(xiàn)了人性化管理的溫暖。

▲規(guī)劃的部分停車(chē)區(qū)域

▲為行動(dòng)不便老人發(fā)放的愛(ài)心車(chē)位標(biāo)牌

▲挪移園區(qū)內(nèi)的電動(dòng)車(chē)

▲園區(qū)整改后現(xiàn)況

如今在九溪郡園區(qū)，道路干凈整潔，交通文明有序，業(yè)主對(duì)于物業(yè)的相關(guān)舉措紛紛點(diǎn)贊。

在濮陽(yáng)的西湖御景灣項(xiàng)目，也面臨著小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放的問(wèn)題，不少業(yè)主對(duì)此表達(dá)了不滿。項(xiàng)目同樣沒(méi)有采取“一禁了之”的做法，在禁之前，首先解決的是禁之后電動(dòng)車(chē)停在哪里、怎么停放的問(wèn)題。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，項(xiàng)目最終在園區(qū)東南西北四個(gè)方位，分別規(guī)劃了標(biāo)準(zhǔn)化停車(chē)區(qū)，并加強(qiáng)引導(dǎo)和管理，使得園區(qū)交通秩序得到了顯著改善。

▲規(guī)劃停車(chē)區(qū)域

調(diào)整前

調(diào)整后

調(diào)整前

調(diào)整后

消防安全問(wèn)題，始終是園區(qū)安全管理的重中之重�？禈驉偵�活深知這一點(diǎn)，制定了嚴(yán)格的管理舉措，定期進(jìn)行消防演練及培訓(xùn)，提升員工及業(yè)主的消防安全意識(shí)和應(yīng)急能力，定期巡檢更新消防用具和設(shè)施，確保消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。此外，通過(guò)智能科技手段，提升防控能力，如在監(jiān)控室設(shè)置物聯(lián)網(wǎng)消防安全預(yù)警云平臺(tái)、在園區(qū)安裝火警探測(cè)報(bào)警攝像頭、在電梯內(nèi)安裝電梯阻車(chē)報(bào)警器等。

然而，樓道雜物這一消防安全隱患，卻因其管理難度大始終困擾著諸多項(xiàng)目。雜物堆積不僅占用消防通道，更可能在火災(zāi)發(fā)生時(shí)成為助燃物，嚴(yán)重威脅業(yè)主安全。

針對(duì)這一難題，鄭州九溪郡等項(xiàng)目，在不斷勸導(dǎo)業(yè)主、加強(qiáng)巡查力度的同時(shí)，開(kāi)動(dòng)腦筋，利用園區(qū)閑置空間，開(kāi)設(shè)了“共享儲(chǔ)物間”。

在共享儲(chǔ)物間，業(yè)主可主動(dòng)申請(qǐng)使用，物業(yè)登記信息并劃分專(zhuān)屬存放區(qū)域，同時(shí)安裝監(jiān)控設(shè)備保障安全，并定期開(kāi)展隱患排查。業(yè)主雜物有了更安全的存放位置，有效減少了樓道雜物堆積現(xiàn)象，贏得了業(yè)主的廣泛好評(píng)。

從非機(jī)動(dòng)車(chē)的有序歸位，到樓道雜物的悄然消失，康橋悅生活以業(yè)主的滿意度為標(biāo)尺，用細(xì)節(jié)詮釋人性化管理的真諦。當(dāng)安全成為習(xí)慣，當(dāng)滿意化作笑容，這片園區(qū)便不再是冰冷的建筑群，而是一個(gè)充滿溫度、值得托付的“家”。讓我們共同努力，打造一個(gè)安全、和諧、美好的居住環(huán)境。