什么是物業(yè)人的日常關(guān)鍵詞？

服務(wù)、責(zé)任、貼心、溫暖……

每一天，每一刻

大大小小的美好瞬間

時(shí)刻溫暖業(yè)主的生活

最動(dòng)情的往往無須刻意

而是您需要的時(shí)候

我們就在您的身邊

生死攸關(guān)，他們成了業(yè)主的定心丸！

9月11日下午4時(shí)左右，康橋溪月秩序管家劉曉巡邏至12號(hào)樓時(shí)，看見很多人圍在一起，她趕緊跑上前去查看，發(fā)現(xiàn)是7號(hào)樓一位阿姨倒在地上，嘴唇發(fā)紫、牙口緊閉、翻白眼、意識(shí)模糊……

劉曉憑借自己平時(shí)生活中掌握的醫(yī)學(xué)常識(shí)初步判斷為癲癇病發(fā)作，她二話不說趕緊撥打了120，同時(shí)還聯(lián)系客服前臺(tái)和7號(hào)樓管家說明情況。

劉曉與客服前臺(tái)緊急救助后，業(yè)主可以正常交流

客服前臺(tái)接到電話后第一反映就是趕緊找塊干凈的毛巾送往現(xiàn)場(chǎng)，防止阿姨在抽搐過程中咬傷自己的舌頭。正在處理問題的7號(hào)樓客服管家盧斐，接到電話后也立刻飛奔到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)聯(lián)系阿姨家人。

客服前臺(tái)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后和劉曉一起，將阿姨扶起來、掐了阿姨人中并做了緊急處理。阿姨不一會(huì)兒就恢復(fù)了意識(shí)。

當(dāng)協(xié)助阿姨清理掉身上的塵土?xí)r，她的兒子也趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

看到自己的媽媽已然無恙，業(yè)主連聲道謝，阿姨也十分感激地說道，“今天如果不是碰到你們出手幫忙不知道后果會(huì)怎么樣，太感謝了”。

太驚心！女孩乘自動(dòng)扶梯被絆倒……

地鐵城郊線保潔員張五拴負(fù)責(zé)恩平湖地鐵站C出入口的衛(wèi)生打掃，由于緊鄰富士康宿舍區(qū)，每天過往人流量較大，衛(wèi)生難保持，張五拴耐心的清潔著每一處衛(wèi)生，干凈整潔的車站環(huán)境得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。

8月6日，在恩平湖站C出入口處，一位女士攜帶大件行李搭乘自動(dòng)扶梯上行至一半時(shí)，不慎被攜帶的行李絆倒。

眼看危機(jī)降臨，正在旁邊步梯打掃衛(wèi)生的張五拴沒有片刻遲疑，飛奔過去，大聲對(duì)電梯上乘客喊出：”大家都手扶好電梯”，并快速按下扶梯緊急停止按鈕。

   張五栓緊急按下扶梯緊急停止按鈕

扶梯暫停后，張五拴大步上前扶起倒下的乘客及行李，索性乘客并無大礙，表示可以自行離開。

通常情況下，乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)低頭看手機(jī)的乘客居多，如果張五栓沒有緊急應(yīng)對(duì)，那么乘客會(huì)連帶行李箱滾落電梯，其他乘客也會(huì)被連累，甚至造成踩踏事故，由于張五拴沉著冷靜應(yīng)對(duì)，有效避免扶梯上的乘客受到二次傷害。

“沒有保潔員爭(zhēng)分奪秒按下暫停鍵，后果不堪設(shè)想啊！”

這一正能量事件也得到了圍觀乘客的關(guān)注，大家紛紛為保潔員的暖心善舉點(diǎn)贊。

惱人頑疾終治理，這物業(yè)“真中”！

商丘怡佳百合項(xiàng)目的一對(duì)老人喜歡撿拾變賣廢品，長(zhǎng)期積攢的廢品在室內(nèi)、小院內(nèi)外堆積如山。風(fēng)吹雨淋下不僅惡臭熏天、異味難耐，而且存在嚴(yán)重的消防安全隱患。

廢品清理前，堆積如山

商丘怡佳百合項(xiàng)目經(jīng)理賈蒙聯(lián)系其子女，本以為會(huì)有好的效果，可事與愿違。

在多方協(xié)調(diào)無果、反映無終的情況下，賈蒙及業(yè)主代表最后商議在小區(qū)內(nèi)發(fā)起“關(guān)于清理拾荒垃圾”的倡議書，號(hào)召全體業(yè)主以聯(lián)署簽名表決的方式解決處理。

業(yè)主家人積極相應(yīng)，簽名表決

同時(shí)，賈蒙帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員，多次登門拜訪，耐心勸導(dǎo)。最后通過給老人夫婦講消防安全隱患、小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境衛(wèi)生、病菌的傳播，以及對(duì)自身健康的影響，老兩口夫婦終于意識(shí)到了不妥之處。

好事多磨，9月18日在物業(yè)服務(wù)中心牽頭、社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)支持，張磊、李峰等熱心業(yè)主的協(xié)調(diào)下，數(shù)百名業(yè)主共同見證，妥善處理了這一壓在心頭的頑疾，業(yè)主們臉上也露出了久釋重負(fù)、如背拔刺般的輕松和愉悅。

此事妥善解決后，怡佳百合業(yè)主自發(fā)為物業(yè)服務(wù)中心贈(zèng)送了3面錦旗，以示感謝。

來自業(yè)主的肯定與贊揚(yáng)

盡職盡責(zé)，貼心守護(hù)

我們始終相信

真心真意的服務(wù)，都能被感知

貼心盡責(zé)的行動(dòng)，都能被看見

初心不忘

我們將帶著信任與鼓勵(lì)

再接再厲，不懈奮斗

服務(wù)不會(huì)止步

愛一直蔓延